PAREPARE, KILASSULAWESI– PT Pelindo Regional 4 Kota Parepare menggelar agenda program ‘Selasa Menyapa’ di area Terminal Penumpang Pelabuhan Nusantara, Selasa, 16 Mei 2023. GM Pelindo Regional 4 Parepare, Sardi ST MM menuturkan, program Selasa Menyapa akan menjadi agenda tiap bulan Coffe Morning, dengan pembagian tiga klaster. Bahasannya, terkait pengguna jasa kepelabuhanan.
Sardi memaparkan, peningkatan layanan di terminal penumpang pada peningkatan arus mudik berakhir 8 Mei 2023. Terkait penataan atau perbaikan fasilitas terminal penumpang telah dilakukan dengan baik selama masa mudik lebaran.

Pihaknya telah melakukan penataan dan sejumlah perbaikan fasilitas terminal penumpang, seperti menyiapkan pembatas alur pelayanan, pembenahan rambu imbauan atau peringatan, penambahan rambu area dan lanjut kendaraan.
Selanjutnya, penambahan ruang tunggu sementara dengan menghadirkan ruang tunggu sementara, perbaikan jalan, perbaikan toilet umum, perbaikan dan penambahan bilik toilet, serta muatan roro dan penumpang juga telah dipisahkan, parkir kendaraan dalam area terminal.
Bukan hanya itu, lanjut Sardi, perbaikan penerangan areal terminal penumpang, pembuatan knopi untuk posko angkutan, perbaikan ruangan informasi dan customer care, penambahan kursi penumpang, pengecetan terminal penumpang, pengaturan penumpang.
Untuk angkutan libur sekolah dan lebaran tahun 2023, jumlah penumpang mengalami kenaikan hingga mencapai 85 ribu lebih dari tahun sebelumnya yang hanya mencapai 74 ribu. Sardi pun menegaskan, dalam upaya peningkatan pelayanan maka Pelindo akan kembali melakukan beberapa pembenahan.
Diantaranya, penerapan sistem cashless pada pelayanan pas pelabuhan, pekerjaan lanjutan ruang tunggu sementara terdiri atas perbaikan akses jalan pelabuhan, pemasangan tiang mass penerangan, mengupayakan peningkatan tenaga pengamanan dan sterilisasii dermaga.
Kepala KSOP Parepare yang diwakili, H Nirwan menuturkan, pelayanan penumpang sudah sangat baik. Adanya kejadian penumpukan penumpang karena adanya keterlambatan dari penumpang itu sendiri. Maka, kedepannya pengguna jasa pelabuhan harus lebih proaktif demi mendukung pelayanan di area kepelabuhanan.
Terkait hal itu, pengguna jasa pelabuhan dari PT Panca Merak Edward mengakui, ada kemajuan dengan adanya terminal yang representatif. “Pelabuhan Nusantara ini dulunya dikenal sebagai area semrawut. Dan, dengan kepemimpinan saat ini, telah banyak merubah lebih baik, dan sesuatu yang dinilai masih kurang agar di optimalkan lagi,”ungkapnya.
Kepala Cabang PT Pelni yang juga diwakili mengakui, sangat mengapresiasi sinergitas yang terjadi disini. Terkait penumpang, tidak ada masalah karena 2-3 jam kapal sandar penumpang baru akan masuk ke area pelabuhan. Terkait penangan arus mudik, dengan sinergitasnya menjadikan Pelindo Regional Parepare menjadi salah satu pelabuhan dengan penangan arus mudik terbaik di Indonesia.(*)