PAREPARE – Sejumlah penumpang kapal KM Bukit Siguntang mengeluhkan buruknya layanan internet Seawifi yang dijanjikan oleh PT PELNI sebagai bagian dari inovasi digital mereka. Gangguan koneksi yang berlangsung sejak bulan lalu membuat para penumpang kesulitan mengakses layanan online selama perjalanan.
Makmun, salah satu penumpang tujuan Balikpapan, menyebutkan bahwa koneksi internet Seawifi di kapal sangat lemot dan tidak bisa digunakan secara optimal. “Internet laload, itu saya rasakan sejak bulan kemarin,” keluh Makmun.
Senada dengan Makmun, seorang kru kapal KM Bukit Siguntang juga mengungkapkan bahwa layanan internet telah mengalami kerusakan sejak awal bulan lalu dan belum ada perbaikan yang signifikan hingga saat ini.
Seawifi sendiri merupakan layanan internet berbayar yang ditawarkan PELNI kepada penumpang, dengan berbagai pilihan paket yang disediakan di beberapa kapal mereka, termasuk KM Bukit Siguntang. Namun, dengan adanya keluhan yang terus bermunculan, para penumpang mempertanyakan efektivitas inovasi digital yang telah digembar-gemborkan oleh perusahaan.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak PELNI terkait keluhan yang disampaikan oleh penumpang dan kru kapal. Jika layanan internet ini terus mengalami gangguan tanpa perbaikan konkret, apakah PELNI akan melakukan evaluasi terhadap sistem Seawifi mereka?
