PAREPARE– Perusahaan Air Minum (PAM) Tirta Karajae Kota Parepare terus berupaya meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan dengan menghadirkan inovasi terbaru berupa Chatbot 24 jam. Fitur digital ini dirancang untuk memberikan akses informasi seputar layanan air bersih, tagihan, dan gangguan teknis secara cepat dan praktis.
Direktur PAM Tirta Karajae Parepare, Andi Firdaus Djollong, menjelaskan bahwa teknologi ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan efektivitas pelayanan.
“Kami terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Kehadiran Chatbot 24 jam ini adalah terobosan baru yang memungkinkan masyarakat mendapatkan informasi kapan saja tanpa harus menunggu lama,” ujarnya dalam pernyataan resmi, Senin, 2 Juni 2025.
Respons Cepat dan Terintegrasi dengan Layanan Pelanggan
Chatbot ini dikembangkan oleh Tim Humas & Protokoler PAM Tirta Karajae dan dapat diakses melalui website resmi perusahaan:
Info PAM Tirta Karajae ([https://info.pamtirtakarajae.co.id](https://info.pamtirtakarajae.co.id)). Fitur ini memberikan respons instan atas berbagai pertanyaan pelanggan, seperti:
– Cara cek tagihan
– Cara bayar tagihan
– Informasi terkait gangguan teknis
– Pertanyaan umum lainnya seputar layanan PAM Tirta Karajae
Assistant Manager Humas PAM Tirta Karajae, Erfendi Rasyid, menambahkan bahwa meskipun chatbot memberikan respons otomatis, tim customer service tetap tersedia untuk menangani kasus-kasus yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
“Kami berharap fitur ini dapat membantu pelanggan dalam menyelesaikan keluhan dan mendapatkan informasi lebih cepat, sekaligus mendukung transformasi digital di sektor pelayanan publik,” terang Erfendi.
Peluncuran chatbot ini menandai langkah strategis PAM Tirta Karajae dalam mengadopsi teknologi digital guna meningkatkan efisiensi operasional dan aksesibilitas layanan. Pelanggan kini dapat mengakses fitur ini kapan saja serta memberikan masukan untuk pengembangan lebih lanjut.
Informasi lebih detail dapat diperoleh melalui website resmi Info PAM Tirta Karajae di [https:/info.pamtirtakarajae.co.id] (https://info.pamtirtakarajae.co.id).(*)
