PAREPARE– Pemerintah Kota Parepare terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat. Salah satu langkah strategis terbaru adalah peluncuran program layanan aduan berbasis digital oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Parepare.
Program ini diharapkan mampu mempercepat respons pemerintah terhadap berbagai keluhan dan aspirasi warga. Rencana launching program ini disampaikan langsung oleh Kepala Dinas Kominfo Parepare, Anwar Amir, dalam laporannya kepada Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, serta Wakil Wali Kota, di Kantor Sekretariat Daerah pada Jumat, 2 Mei 2025.
“Kami melaporkan kepada Bapak Wali Kota terkait rencana peluncuran program pengaduan layanan masyarakat berbasis online. Melalui sistem ini, masyarakat akan lebih mudah menyampaikan keluhan dan aspirasi mereka,”ujar Anwar Amir.
Anwar menegaskan bahwa program ini merupakan bagian dari strategi Pemkot Parepare dalam meningkatkan efisiensi dan keterbukaan layanan publik. Dengan adanya nomor aduan resmi yang dapat diakses oleh masyarakat, setiap laporan akan langsung diterima oleh instansi terkait dan ditindaklanjuti lebih cepat.
Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, mengapresiasi inisiatif Diskominfo dan menekankan pentingnya komunikasi dua arah dalam penyelenggaraan pemerintahan yang efektif.
“Kami menyambut baik inovasi ini dan berharap dapat menjadi solusi bagi berbagai permasalahan layanan publik yang dihadapi masyarakat. Transparansi dan respons cepat adalah hal yang kami prioritaskan,” ujar Tasming.
Menurut Tasming, kehadiran sistem ini tidak hanya sebagai sarana pengaduan, tetapi juga sebagai wujud komitmen pemerintah dalam membangun tata kelola yang modern dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Di era digital yang terus berkembang, inovasi seperti ini menjadi kunci utama dalam menghadirkan pelayanan yang lebih responsif dan akuntabel. Pemerintah Kota Parepare berkomitmen untuk terus bertransformasi guna memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.(*)
