PAREPARE— Tim Transmisi Perusahaan Air Minum (PAM) Tirta Karajae Kota Parepare kembali menunjukkan respons cepat dalam menangani laporan masyarakat terkait gangguan layanan air bersih. Kali ini, laporan kebocoran pipa berukuran ¾ inci yang terjadi di wilayah Mattirotasi pada Minggu malam, 12 Oktober 2025, langsung ditindaklanjuti hanya beberapa saat setelah diterima melalui kanal pengaduan “Lapor Pak Wali”.
Tim teknis segera diterjunkan ke lokasi kejadian untuk melakukan pengecekan dan perbaikan. Di bawah koordinasi Asisten Manajer Transmisi, Abbas, proses perbaikan berlangsung lancar dan kebocoran berhasil diatasi dalam waktu singkat. “Begitu laporan masuk, kami segera melakukan penanganan agar distribusi air ke pelanggan tidak terganggu terlalu lama,” ujar Abbas saat ditemui di lokasi perbaikan.
Setelah perbaikan selesai, aliran air ke rumah-rumah warga kembali normal. PAM Tirta Karajae menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah aktif melaporkan gangguan layanan, khususnya melalui kanal resmi “Lapor Pak Wali” yang dinilai efektif dalam menjembatani komunikasi antara warga dan pemerintah.
Abbas juga mengimbau kepada seluruh pelanggan agar menyertakan informasi yang lengkap saat menyampaikan laporan, guna mempercepat proses penanganan di lapangan.
“Kami mengimbau agar pelanggan mencantumkan alamat lengkap dan nomor telepon yang aktif saat melakukan pengaduan. Ini sangat membantu tim kami dalam menemukan titik kebocoran dengan cepat dan melakukan perbaikan secara tepat sasaran,” tutupnya.
PAM Tirta Karajae menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga keandalan distribusi air bersih bagi seluruh masyarakat Kota Parepare. Respons cepat terhadap laporan warga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik dan memperkuat pelayanan berbasis kebutuhan masyarakat.(*)
