POLMAN- Program Jempol MaMa merupakan inovasi layanan paspor dari Kantor Imigrasi kelas II Non TPI Polewali Mandar yang dihadirkan langsung kepada masyarakat di Kabupaten Majene dan Kabupaten Mamasa sebagai upaya mendekatkan akses pelayanan keimigrasian.
Pelaksanaan Layanan Jempol MaMa dilakukan dengan menggunakan perangkat Mobile Unit Simkim dan peralatan pendukung layanan lainnya.
Pada Rabu, 22 April 2026, layanan ini kembali dilaksanakan di Kantor Bupati Kabupaten Majene, dengan kuota pelayanan sebanyak 30 orang. Dari kuota tersebut, petugas melayani 7 (tujuh) permohonan paspo baru, 6 (enam) permohonan penggantian paspor habis masa berlaku dan 1 (satu) penyerahan paspor yang telah selesai.
Dari sisi pelayanan, kehadiran Jempol MaMa menjadi solusi atas kendala jarak dan keterbatasan akses yang selama ini dihadapi oleh sebagian masyarakat di Kabupaten Majene. Melalui pendekatan jemput bola, warga dapat mengurus paspor tanpa harus menempuh perjalanan jauh ke kantor imigrasi.
Kondisi pelaksanaan yang kondusif turut mendukung optimalnya kualitas layanan. Proses pengurusan berjalan lebih tertib, waktu tunggu menjadi lebih singkat, dan interaksi antara petugas dengan masyarakat dapat berlangsung secara lebih efektif.
Kepala Kantor Imigrasi Polewali Mandar menyampaikan harapannya agar program Jempol MaMa dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan dan menjangkau lebih banyak wilayah yang memiliki keterbatasan akses layanan keimigrasian.
“Kami berharap program Jempol MaMa dapat terus berlanjut dan memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat, khususnya dalam mempermudah akses layanan keimigrasian.” ujar Heryanu selaku Kepala Kantor Imigrasi Polewali Mandar
Ke depan, program Jempol MaMa diharapkan dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan dan menjangkau lebih banyak masyarakat, sehingga pelayanan publik yang inklusif dan mudah diakses dapat dirasakan secara luas oleh seluruh lapisan masyarakat.(*)
